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Na Vanguarda Masculina, prezamos pela transparência e pelo cumprimento rigoroso das normas de defesa do consumidor. Nosso compromisso é garantir que a experiência de compra seja segura e satisfatória.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Em total conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos.
A solicitação deve ser realizada dentro do prazo legal de 7 dias para garantir o direito ao estorno total.
2. Procedimento para Solicitação
Para iniciar o processo de devolução e reembolso, é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento através do e-mail oficial: vanguardamasculinabr@gmail.com.
- A mensagem deve conter o número do pedido e o motivo da insatisfação para fins de melhoria dos nossos serviços.
- As instruções para a postagem de retorno do produto serão enviadas em resposta à solicitação de e-mail.
- O reembolso é processado diretamente pela plataforma de pagamento (Braip) após a confirmação do recebimento e conferência dos itens devolvidos em nosso centro de distribuição.
3. Regras de Reembolso
O prazo para o processamento do estorno varia de acordo com o método de pagamento utilizado:
- Pix: O valor retorna para a conta de origem em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
- Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
- Boleto Bancário: O reembolso será creditado na conta informada pelo cliente durante o processo de intermediação da plataforma Braip.
4. Procedência Legal
O Bobra+ é um produto fabricado por CHURKIN PRODUTOS NATURAIS LTDA (CNPJ: 40.731.086/0001-47) e sua comercialização segue todas as normas de segurança, sendo dispensado de registro conforme a RDC ANVISA 240/2018.